Domande frequenti sui resi

Come posso restituire un articolo?
Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci per ottenere un numero di autorizzazione e un'etichetta di reso. Per avviare la procedura di reso, scrivici via e-mail a support@BlauKe.com.

Devo pagare per la restituzione di un articolo?
Sì, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso.

Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti venduti da BlauKe®, puoi restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

Riceverò un rimborso per il mio reso?
Certamente! Ti ricordiamo che possiamo emettere un rimborso solo se gli articoli vengono restituiti non utilizzati, nella confezione originale e con etichette intatte. Gli articoli devono essere in condizioni rivendibili.

Cosa succede se l’articolo è danneggiato o difettoso?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti rimborseremo l'importo pagato oppure sostituiremo i prodotti ordinati e ci faremo carico delle spese di reso.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Generalmente elaboriamo i rimborsi entro 1–2 giorni dalla ricezione del reso, e in ogni caso non oltre 30 giorni.