FAQs

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@BlauKe.com mit Ihren Bestelldaten und dem Kaufbeleg. Wir senden Ihnen dann eine Autorisierungsnummer und ein Rücksendeetikett zu.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden.

Erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

Wir können nur dann eine Rückerstattung anbieten, wenn der Artikel unbenutzt ist und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgesandt wird. Er muss in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Was passiert, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist und dies nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen die bestellten Produkte und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferung dauert zwischen 5 und 7 Werktagen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.3-

Die 3-Tage-Lieferung dauert je nach Zeitpunkt der Bestellung 3 Werktage, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

Die 2-Tage-Lieferung dauert je nach Zeitpunkt der Bestellung 2 Werktage, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Standardlieferung ist für alle Bestellungen KOSTENLOS.

Die 3-Tage-Lieferung kostet 5,99 € für alle Bestellungen unter 60 €. Für alle Bestellungen über 60 € ist sie KOSTENLOS.

Die 2-Tage-Lieferung kostet 9,99 € für alle Bestellungen unter 120 €. Für alle Bestellungen über 120 € ist sie KOSTENLOS.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit in ganz Kontinentaleuropa innerhalb der EU.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und wir die Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihren Artikel innerhalb von 1–2 Tagen. Ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage.

Wann wird der Kurier meine Sendung zustellen?

Ihre Sendungen können an verschiedenen Tagen oder von verschiedenen Kurieren zugestellt werden, es fallen jedoch keine zusätzlichen Versandkosten an.

Größere Artikel wie Möbel können aufgrund der Größe der Kartons auch in zwei separaten Lieferungen zugestellt werden.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn bei der Ankunft des Kuriers niemand zu Hause ist, hinterlässt er das Paket an einem sicheren Ort und hinterlässt eine Benachrichtigungskarte, auf der angegeben ist, wo es hinterlegt wurde.

Wenn er keinen sicheren Ort findet, hinterlässt er das Paket entweder bei einem Nachbarn oder bringt es zurück zum Depot. In jedem Fall sollte eine Benachrichtigungskarte hinterlassen werden.

Ich habe Probleme beim Bezahlen, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne beim Bezahlen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Einige Artikel werden über lokale Postdienste versandt und können nicht verfolgt werden. Bitte warten Sie 7 Werktage, bevor Sie uns kontaktieren.